Fragen & Anworten

Produkte

Bei der Farbe "Mix" erhalten sie grundsätzlich eine zufällige Mischung der erhätlichen Farben des Artikels.

SB-Beutel (SB)                                     Mindestmenge pro Artikel: 10 SB
Dose                                                       Mindestmenge pro Artikel: 10 Dosen
lose Ware (BT) = Großmenge          Mindestmenge pro Artikel: 1 Großbeutel

 

Mein Profil

Manchmal kommt es vor das Ihr gewohntes Passwort nicht mehr funktioniert, dann klicken Sie bitte auf folgenden Link: Passwort zurücksetzen. Sie können sich dann ein neues Passwort vergeben.

Unter der Rubrik „Mein Konto“ können Sie Ihr Passwort ändern.

Als Neukunde verwenden sie bitte das Kontaktformular "Neukundenantrag". Den benötigten Gewerbeschein laden sie entweder gleich im Kontaktformular hoch oder schicken ihn per Fax (+49-8341-966119-19) oder per Email an info@prachthobby.de.

Nach Prüfung der Daten bekommen Sie von uns Ihre Zugangsdaten für den Online Shop per Email. Ihre Daten werden werktags von Mo-Do von 08:00-12:00 Uhr und 13:00-17:00 Uhr und Freitags von 08:00-13:00 Uhr geprüft.

Wenn Sie bereits Kunde sind ist Ihre Kundennummer Ihr Benutzername. Ihr Passwort können Sie bei uns per Email oder telefonisch anfordern.

Ja, Ihre Daten werden durch eine sichere SSL-Verbindung geschützt. Des weiteren können Sie unsere Datenschutzerklärung im oberen Teil der Webseite einsehen.

Bestellung

Sollten Sie Ihren Auftrag über unseren Warenkorb abgeschickt haben, erhalten Sie per Email eine Auftragsbestätigung in der Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung finden.

Klicken Sie auf die jeweilige Rubrik in der sich der gewünschte Artikel befindet und fügen Sie Ihre gewünschte Menge über den jeweiligen Button zum Warenkorb hinzu. Falls sie die Artikelnummer bereits kennen, können auch über die Schnellerfassung die Artikel zum Warenkorb hinzufügen.

In unserem Online-Shop können Sie in den jeweiligen Rubriken, die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen und den "Warenkorb bestätigen". Im nächsten Schritt wählen Sie noch ihre Lieferadresse und klicken auf "Bestellung absenden" um wirksam zu bestellen.

Alternativ können Sie per Fax (+49-8341-966119-19) oder Email info@prachthobby.de Ihre Bestellung an uns schicken.

Verwenden sie dazu bitte das entsprechende Formular unter Kontakt. Ihre Emails werden dann während der Bürozeiten bearbeitet.

 

Gerne können Sie sich auch an unsere zuständigen Mitarbeiter für den Online-Shop wenden. Unter der Telefonnummer

+49 8341 966119-27.

 

Unsere Bürozeiten sind Mo-Do.: 08:00-12:00 Uhr und 13:00-17:00 Uhr und Fr.: 08:00-13:00 Uhr.

Ihre bestellte Ware bezahlen Sie ganz bequem per Rechnung zu den Ihnen bekannten Konditionen.

Wir haben keinen Mindestbestellwert. Jedoch müssen sie die Mindestbestellmengen bei den unterschiedlichen Verpackungseinheiten abnehmen: 10 Dosen bzw. 10 SB bzw. 1 Großbeutel pro Farbe und Größe.

Zahlung

Ihre bestellte Ware bezahlen Sie ganz bequem per Rechnung zu den Ihnen bekannten Konditionen.

Versand

Ihre Ware geht an die Lieferadresse, die Sie bei uns angeben haben. Wenn sich Liefer- und Rechnungsadresse unterscheiden, können Sie dies ganz einfach im Bestellprozess angeben.

Ab einem Bestellwert von 200 € bzw. 250 CHF netto liefern wir versandkostenfrei.

Lierferungen innerhalb Deutschlandspauschal 7 € pro Paket.

Lieferung nach Österreich pauschal 9 € pro Paket.

Lieferung in die Schweiz:

Bis 2 kg

9,00 CHF pro Paket

2-5 kg

11,00 CHF pro Paket

5-10 kg

12,00 CHF pro Paket

10-20 kg

17,00 CHF pro Paket

20-30 kg

24 CHF pro Paket

 

Lieferung nach Niederlande pauschal 9 € pro Paket.

Lieferung nach Belgien pauschal 12 € pro Paket.

Lieferung nach Luxemburg pauschal 12 € pro Paket.

Lieferung nach Finnland pauschal 30 € pro Paket.

Lieferung nach Frankreich pauschal 20 € pro Paket.

Lieferung nach Italien pauschal 12 € pro Paket.

Lieferung nach Spanien pauschal 25 € pro Paket.

Lieferung nach Portugal pauschal 25 € pro Paket.

Lieferung nach Ungarn pauschal 22 € pro Paket.

Lieferung nach Slowenien pauschal 22 € pro Paket.

Lieferung nach Littauen pauschal 30 € pro Paket.

Lieferung nach Koratien pauschal 30 € pro Paket.

Lieferung nach Schweden pauschal 25 € pro Paket.

 

Lieferung erfolgt innerdeutsch per DHL oder DPD.

Ihre bestellte Ware wird im Regelfall innerhalb von 2-5 Werktagen ausgeliefert.

Reklamation

Reklamation müssen innerhalb von 8 Tagen schriftlich gemeldet werden.

Rücksendung

Rücksendungen können nur auf Rücksprache erfolgen und dürfen nie unfrei verschickt werden. Das Porto für die Rücksendung von falsch gelieferten Artikeln bei telefonischen Aufträgen muss vom Kunden übernommen werden.

Das Retourenformular können Sie hier herunterladen: https://www.prachthobby.de/de/pracht/Retour-Sendung

sonstiges

Pracht Creatives Hobby beliefert den Facheinzelhandel, Großhandel, Schmuckhersteller und Versandhändler.

Grundsätzlich benötigen wir zur Belieferung einen Gewerbeschein per Email oder per Fax.

Sie erreichen uns von Montag bis Freitag 08:00-17:00 Uhr