Fragen & Anworten

Produkte

Bei der Farbe „Mix“ erhalten sie grundsätzlich eine zufällige Mischung der erhältlichen Farben des Artikels.

SB-Beutel (SB)

Mindestmenge pro Artikel: 10 SB

Dose

Mindestmenge pro Artikel: 10 Dosen

 

lose Ware (BT) = Großmenge

Mindestmenge pro Artikel: 1 Großbeutel

Die Artikel sind nicht in Originalgröße abgebildet. Wir bitten Sie zu beachten, dass aufgrund Ihrer Monitoreinstellungen die Farben der Produkte teilweise von der Originalfarbe abweichen können.

Mein Profil

Manchmal kommt es vor, dass Ihr gewohntes Passwort nicht mehr funktioniert. Klicken Sie bitte auf folgenden Link: Passwort zurücksetzen. Sie können sich dann ein neues Passwort vergeben.

Ja, Ihre Daten werden durch eine sichere SSL-Verbindung geschützt. Des Weiteren können Sie unsere Datenschutzerklärung im oberen Teil der Webseite einsehen.

Unter der Rubrik „Mein Konto“ können Sie Ihr Passwort ändern.

Bestellung

Wenn Sie Ihren Auftrag über unseren Online-Shop abgeschickt haben, erhalten Sie per E-Mail eine Auftragsbestätigung, in der Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung finden.

Ihre Ware geht an die Standard-Lieferadresse, die Sie bei uns angeben haben. Sollten Sie eine andere Adresse angeben wollen, teilen Sie uns diese bitte mit.

Ihre bestellte Ware wird im Regelfall innerhalb von 2-5 Werktagen ausgeliefert.

Es gibt keinen Mindestbestellwert. Jedoch müssen Sie die Mindestbestellmengen bei den unterschiedlichen Verpackungseinheiten abnehmen, das heißt 10 Dosen bzw. 10 SB bzw. 1 Großbeutel pro Farbe und Größe.

Verwenden sie dazu bitte das entsprechende Formular unter Kontakt. Ihre E-Mails werden dann während der Bürozeiten bearbeitet.

Gerne können Sie sich auch an unsere zuständigen Mitarbeiter für den Online-Shop wenden: Telefonnummer +49 8341 966119-27.

Unsere Bürozeiten sind Mo.-Do.: 8–12 Uhr und 13–17 Uhr und Fr.: 8–13 Uhr.

In unserem System werden Nachlieferungen mit einem Warenwert unter 15 € automatisch gelöscht. Falls Sie diese/n Artikel trotzdem haben möchten, müssen Sie diese/n Artikel noch einmal neu bei uns bestellen.

Zahlung

Ihre bestellte Ware bezahlen Sie ganz bequem per Rechnung zu den Ihnen bekannten Konditionen.

Versand

Ab einem Netto-Bestellwert von 200 € bzw. 250 CHF liefern wir Versandkostenfrei.

 

 Bis 2 kg

 5,40 € pro Paket

 Bis 3 kg

 5,95 € pro Paket

 Bis 5 kg

 6,50 € pro Paket

 Bis 10 kg

 6,95 € pro Paket

 Bis 20 kg

 9,95 € pro Paket

 

Lieferung in die Schweiz pauschal 8 CHF pro Paket..

Lieferung nach Österreich pauschal 7 € pro Paket.

Lieferung nach Niederlande pauschal 7 € pro Paket.

Lieferung nach Belgien pauschal 7 € pro Paket.

Lieferung nach Frankreich pauschal 17 € pro Paket.

Lieferung nach Spanien pauschal 17 € pro Paket.

Lieferung nach Portugal pauschal 17 € pro Paket.

 

Lieferung erfolgt innerdeutsch per DPD.

Reklamation

Reklamation müssen innerhalb von 8 Tagen schriftlich gemeldet werden. Rücksendungen können nur auf Rücksprache erfolgen und dürfen nie unfrei verschickt werden. Das Porto für die Rücksendung von falsch gelieferten Artikeln bei telefonischen Aufträgen muss vom Kunden übernommen werden.

Rücksendung

sonstiges

Als Neukunde verwenden Sie bitte das Kontaktformular „Neukundenantrag". Den benötigten Gewerbeschein laden Sie entweder gleich im Kontaktformular hoch oder schicken ihn per Fax (+49-8341-966119-19) oder per E-Mail an info@prachthobby.de.

 

Nach Prüfung der Daten bekommen Sie von uns Ihre Zugangsdaten für den Online-Shop per E-Mail. Ihre Daten werden werktags von Mo.–Do. von 8–12 Uhr und 13–17 Uhr und Fr. von 8–13 Uhr geprüft.

 

Wenn Sie bereits Kunde sind, ist Ihre Kundennummer Ihr Benutzername. Ihr Passwort können Sie bei uns per E-Mail oder telefonisch anfordern.

Pracht Creatives Hobby beliefert den Facheinzelhandel, Großhandel, Schmuckhersteller und Versandhändler.

Grundsätzlich benötigen wir zur Belieferung einen Gewerbeschein per E-Mail oder Fax.

Sie erreichen uns von Mo.–Fr. von 8–17 Uhr.